Москва вошла в число мировых лидеров по предоставлению госуслуг
04.01.2016 17:45
Московские центры госуслуг по итогам 2015 года входят в тройку мировых лидеров по таким показателям, как доступность, время ожидания в очереди и уровень комфортности. Этому способствовал разработанный с учетом мнения горожан новый стандарт работы МФЦ "Мои документы".Сегодня в Москве действуют 112 многофункциональных центров. Для удобства жителей в ТиНАО работают мобильные офисы, которые совершают более 50 выездов ежемесячно. Центры госуслуг работают семь дней в неделю с 08:00 до 20:00 только в Москве. Причем 97% услуг можно получить без привязки к месту жительства. Среднее время ожидания в очереди в центрах госуслуг российской столицы составляет всего лишь три минуты. В то время как в других странах этот показатель варьируется от пяти до 27,5 минут. Отметим, что посетителям, которые по тем или иным причинам ждут в очереди более 15 минут в столичных МФЦ бесплатно предлагают горячие напитки. Москва - мировой рекордсмен по количеству способов обратной связи с жителями: их у центров "Мои документы" уже семь.
В прошлом году центры запустили новый проект, который упрощает для граждан процедуру оформления заграничного паспорта нового образца. Сейчас биометрический загранпаспорт можно оформить в 90 центрах Москвы по предварительной записи.Также в МФЦ можно поменять фамилию - всего за одно посещение, зарегистрировать рождение ребенка и получить другие востребованные услуги.