Жители Москвы смогут улучшить работу поликлиник в режиме онлайн
01.07.2015 12:05
Сегодня на порталах pgu.mos.ru и «Наш город» запускаются интернет-сервисы мониторинга уровня удовлетворённости и информированности горожан работой столичных поликлиник. С учётом мнений участников краудсорсинг-проекта «Московские поликлиники» и голосований на портале «Активный гражданин» были разработаны три ресурса, призванные способствовать большей открытости и прозрачности системы здравоохранения. Их главная задача – помочь повысить качество работы поликлиник и их удобство для пациентов.
С 1 июля москвичи, зарегистрированные на портале pgu.mos.ru, на следующий день после визита в поликлинику будут получать по электронной почте письмо от главврача медучреждения с предложением оценить свою удовлетворённость посещением.
Оценки и комментарии москвичей помогут увидеть в реальном времени их отношение к работе поликлиник, отметить позитивные и негативные моменты, а также дать медучреждениям стимул к улучшению работы.
Пока сервис рассчитан только на посетителей поликлиник, где лечатся взрослые. Также в июле на основе данных Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС) москвичам, зарегистрированным на pgu.mos.ru, будут открыты сведения о доступности медицинской помощи в поликлиниках.
За счёт этого сервиса люди будут лучше информированы о том, как работают конкретные поликлиники и насколько комфортные условия лечения в них. Это даст москвичам возможность выбрать поликлинику с наиболее комфортным временем ожидания посещения врача, а сами поликлиники обретут мотивацию к улучшению своей работы.
Кроме того, с 1 июля на портале «Наш город» москвичи смогут задавать вопросы и получать публичные ответы главврачей по десяти проблемным темам, связанным с работой поликлиник. Темы были сформулированы ещё весной по итогам обсуждений на краудсорсинг-проекте «Московские поликлиники» и проекте «Активный гражданин».
Сейчас на портале «Наш город» пользователь может высказаться по четырём проблемным «поликлиническим» темам – по отсутствию возможности записи к врачу, нарушениям регламентного срока ожидания лекарства, неисправности (либо недоступности) больничной инфраструктуры для маломобильных граждан, а также по отсутствию льготных лекарств.
В июле портал пополнят ещё шесть проблемных тем для сообщений.
Для того, чтобы адресовать сообщение конкретной поликлинике, пользователю надо будет указать номер своего медицинского полиса.