Ракова рассказала о первом в стране московском едином операторе по мерам соцподдержки
02.12.2024 21:46
Это событие отметили заместитель мэра по вопросам социального развития Анастасия Ракова и министр труда и социальной защиты РФ Антон Котяков.
Более 4,5 миллиона жителей Москвы в настоящее время получают различные льготы и пособия. В связи с этим вице-мэр подчеркнула, что теперь большинство заявлений на социальную поддержку можно подать онлайн круглосуточно, не выходя из дома, или лично в центрах "Мои Документы".Однако, как отметила Ракова, для эффективного предоставления услуг необходимо не только удобство подачи заявлений, но и качественная внутренняя работа сотрудников, принимающих эти заявления. Необходимо продумать и оптимизировать весь процесс, начиная от подачи заявления и заканчивая его рассмотрением и утверждением.Важно отметить, что новый центр обработки документов для льготников города призван ускорить процесс назначения выплат и предоставления услуг. По словам вице-мэра, целью этой инициативы является обеспечение более быстрого доступа москвичей к необходимым выплатам и услугам. Она также выразила надежду на увеличение скорости принятия решений благодаря работе единого центра.Кроме того, как подчеркнул Котяков, уже 46 федеральных мер социальной поддержки были переведены на принципы социального казначейства. Среди них – материнский капитал, единое пособие, электронные больничные и другие виды выплат. Это позволяет оптимизировать процессы и повысить эффективность системы социальной поддержки граждан. Важно отметить, что переход на новую систему обработки документов и назначения выплат призван упростить жизнь горожанам и обеспечить им более оперативное получение необходимых социальных услуг. Новые технологии и методы работы способствуют повышению прозрачности и эффективности процессов социальной поддержки населения.Для улучшения качества обслуживания горожан и ускорения процесса решения их проблем, важно объединить сотрудников, технологии и полномочия в одном месте. Это позволит оперативно и эффективно реагировать на запросы жителей и удовлетворять их потребности. Следуя этому пути, все субъекты РФ будут двигаться к системе быстрого назначения выплат по одному заявлению без необходимости предоставления дополнительных справок. Сотрудники городских служб уже принимают заявления в онлайн-формате через портал mos.ru и из центров госуслуг "Мои Документы". Это делает процесс обращения горожан более удобным и доступным. Кроме того, контакт-центр работает ежедневно с 8 утра до 20 часов, обеспечивая круглосуточную поддержку жителям города. Для тех, кто имеет нарушения слуха, предусмотрен специальный сервис "Говори руками", который обеспечивает возможность общения и получения необходимой помощи без барьеров. Важно, чтобы к 2028 году основные региональные меры были адаптированы к формату социального казначейства, что позволит еще более эффективно удовлетворять потребности горожан и повышать качество жизни в городе.Новый офис социального казначейства, который открылся на западе Москвы, предоставляет возможность молодым родителям оформить свидетельство о рождении и другие необходимые документы для детей, такие как СНИЛС и ОМС. Это значительно упрощает процесс получения необходимых документов, так как теперь они доступны не только в центрах госуслуг, но и в роддомах.Для оформления документов молодым родителям потребуются паспорта отца и матери, а также медицинское свидетельство о рождении, выданное после появления на свет ребенка. Эти документы являются необходимыми для регистрации ребенка и обеспечения его социальной защиты.Кроме того, новый офис социального казначейства предоставляет возможность консультации специалистов по вопросам оформления документов и получения социальных льгот для семей с детьми. Это помогает молодым родителям быстро и грамотно оформить все необходимые бумаги, обеспечивая своим детям полный доступ к медицинским и социальным услугам.