Свыше 400 специалистов центров госуслуг работают в приемных отделениях 20 больниц

Заммэр по вопросам социального развития Анастасия Ракова подчеркнула, что в этих центрах трудятся 419 высококвалифицированных специалистов.

"Администраторы центров госуслуг в городских медучреждениях помогают сформировать доверительные отношения между пациентами и медицинской системой. Они являются неотъемлемой частью процесса обеспечения пациентоориентированного подхода в рамках нового стандарта экстренной помощи", – подчеркнула заммэр.

Эффективная работа специалистов МФЦ способствует улучшению доступности и качества медицинских услуг для жителей города. Взаимодействие между центрами госуслуг и медицинскими учреждениями способствует повышению уровня удовлетворенности пациентов и обеспечивает им необходимую поддержку и помощь.

В 2023 году во флагманские центры была внедрена программа, о которой рассказала Ракова. После успешного запуска в этих центрах, практика была расширена на другие городские стационары. Сейчас специалисты выполняют разнообразные обязанности, начиная от регистрации пациентов и заканчивая помощью посетителям в нестандартных ситуациях.

В рамках программы "Мой администратор" администраторы уделяют особое внимание каждому пациенту, стремясь индивидуально подойти к решению его вопросов. Это позволяет создать более комфортные условия для посетителей и повысить качество обслуживания.

Как отметила Ракова, число специалистов, задействованных в программе "Мой администратор", превышает две тысячи. Это свидетельствует о значительном влиянии и востребованности данной инициативы в сфере здравоохранения.

Важно отметить, что помощь администраторов офисов "Мои документы" не ограничивается только флагманскими центрами городской клинической больницы. Они также активно участвуют в обеспечении работы Научно-исследовательского института скорой помощи, городской клинической больницы № 15 и больницы имени С. П. Боткина.

Новый московский стандарт экстренной помощи предполагает расширение сети медицинских учреждений, включая флагманские центры городской клинической больницы имени В. М. Буянова и больницы № 1 имени Н. И. Пирогова. Это позволит обеспечить более эффективное и оперативное оказание помощи населению.

Помимо вышеперечисленных учреждений, администраторы "Мои документы" также содействуют в работе других медицинских учреждений, обеспечивая гражданам доступ к необходимым услугам и информации. Их важная роль заключается не только в административной поддержке, но и в создании комфортной среды для пациентов и персонала медицинских учреждений.

Ранее дополнительный офис центра государственных услуг "Мои документы" открылся в Московском городском суде, что позволило существенно упростить доступ к государственным услугам для жителей города. Этот офис предоставляет возможность подать исковое заявление и другие документы в суды общей юрисдикции в электронном виде, а также получить доступ к аудиозаписям судебных заседаний и материалам электронных дел, не покидая здание суда.

Специалисты центров госуслуг, начиная свое обучение в офисах "Мои документы", затем проходят подготовку в образовательном центре "Академия искреннего сервиса". Это позволяет им приобрести необходимые навыки и знания для качественного оказания услуг гражданам.

Открытие дополнительного офиса в Московском городском суде является шагом к созданию более удобной и эффективной системы предоставления государственных услуг. Граждане теперь могут воспользоваться новыми возможностями электронного подачи документов и получения информации о судебных процессах, что сэкономит им время и усилия.

Читайте также: центр госуслуг "Мои документы" в переулке Сивцев Вражек кардинально изменят. Новые технологии и сервисы будут внедрены для улучшения качества обслуживания граждан. Среди изменений - увеличение количества рабочих мест, обновление программного обеспечения и внедрение системы онлайн-записи на прием.

Эксперты отмечают, что модернизация центра госуслуг "Мои документы" в переулке Сивцев Вражек будет способствовать сокращению времени ожидания и повышению эффективности работы. Новые услуги и возможности, такие как электронная очередь и онлайн-консультации, сделают процесс получения государственных услуг более удобным и доступным для всех граждан.

Благодаря обновленному центру госуслуг "Мои документы" в переулке Сивцев Вражек, жители города смогут значительно экономить свое время и получать необходимые документы быстро и без лишних хлопот. Новые стандарты обслуживания и улучшенная инфраструктура сделают взаимодействие с государственными органами более комфортным и эффективным.